WhatsApp anunció que hay más de 5 millones de negocios usando activamente, cada mes, la aplicación de WhatsApp Business, e introduce nuevas herramientas para WhatsApp Business en web y escritorio.
Estas herramientas de web y escritorio ayudarán a las pequeñas y medianas empresas a realizar algunas tareas que son más fáciles desde una computadora, como compartir información de un producto, agendar citas y enviar recibos o facturas.
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Leco
- Leco es una tienda de lentes en línea fundada por Cecilia Ezquerro Souza en 2015.
- Leco empezó a utilizar WhatsApp para que las personas pudieran contactarla y hacer pedidos. Sus clientes, principalmente jóvenes y conocedores de la tecnología, envían a Leco imágenes de sus recetas de lentes de contacto o solicitan servicios de exámenes de visión.
- Lo que inicialmente Leco vio como un canal solo de comunicación, se ha convertido en un punto de venta inesperado e importante. Según Cecilia, hoy Leco tiene más de 20,000 clientes y el 75% de sus ventas se finalizan a través de WhatsApp.
- Recientemente, Leco comenzó a usar WhatsApp Business para conectarse con sus clientes. La función de perfil de empresa ayuda a Leco a generar confianza y legitimidad con los consumidores. La herramienta de mensajes automáticos también le permite a Leco reconocer las demandas de los clientes de manera inmediata y cumplirles lo antes posible.
Nails Bryss
- Nails Bryss es un salón de uñas ubicado en Veracruz, fundado por Briseyda del Ángel Martínez (Bryss).
- Bryss dirige su salón sólo con citas y con la ayuda de WhatsApp Business. “Descubrí WhatsApp Business en 2018 y desde entonces ha facilitado, bueno, prácticamente mi vida”, dice Bryss.
- Más del 95% de sus clientes reservan citas con ella a través de WhatsApp Business. La función de etiquetas le ayuda a organizar fácilmente chats específicos para cada cliente, rastrear tratamientos populares y mantenerse al tanto de los servicios y pagos pendientes. La herramienta de mensajes de ausencia de WhatsApp Business le ayuda dar respuesta inmediata a los mensajes que llegan mientras ella tiene las manos ocupadas atendiendo a un cliente y después del horario comercial.
Florería Rosalío
- Florería Rosalío es un negocio que crea arreglos florales personalizados para clientes individuales, eventos y hoteles en Guadalajara.
- Apasionado por el buen servicio personalizado su fundador, Iván Casarrubias Becerril, comenzó a utilizar WhatsApp Business en 2018 para comunicarse con todos sus clientes. Asegura que las características de perfil de negocio y respuestas automáticas le ayudan a resaltar que los clientes son la principal prioridad de Florería Rosalío.
- WhatsApp Business ha ayudado a la Florería Rosalío a crecer un 15 por ciento.