La tecnología es un conductor primario que ayuda a los negocios pequeños y medianos de los Estados Unidos (SMBs) a alcanzar sus metas, de acuerdo con la nueva investigación de CompTIA.
“Ya sea el adquirir nuevos clientes, utilizar una nueva mercadotecnia, lanzar nuevos productos u optimizar operaciones y procesos, la tecnología está en el corazón de estas actividades”, comentó Carolyn April, Directora Senior de Análisis de la Industria de CompTIA. “Muchos pequeños negocios están en el camino hacia la digitalización de sus entornos, utilizando soluciones y servicios basados en la nube y lanzándose cada vez más hacia el análisis de datos para conocer la demanda del cliente”.
Casi dos tercios (64 por ciento) de los SMBs (Negocios pequeños y medianos, por sus siglas en inglés) indican que la tecnología es un factor primario para perseguir sus objetivos de negocio, de acuerdo con el reporte de CompTIA “Tech Buying Trends Among Small- and Medium- size Businesses.” (Tendencias de Compra de Tecnología entre Negocios Pequeños y Medianos).
Las organizaciones medianas colocan el mayor peso en la tecnología como una herramienta estratégica, con el 73 por ciento caracterizándola como el factor primario para alcanzar sus objetivos totales. Aún entre compañías con menos de 20 empleados, el 56 por ciento cita a la tecnología como un factor primario para alcanzar objetivos.
Pero el camino hacia la digitalización puede ser una batalla difícil todavía, hasta para las empresas más experimentadas en tecnología.
En el año 2016 una encuesta de CompTIA sobre el mercado SMB encontró que el 23 por ciento de las empresas reportaban sobresaliente en visión y estrategia tecnológica. Ese número cayó a un 18 por ciento en la última encuesta. Los SMBs también reportan leves descensos en el dominio sobre la ejecución y administración de la tecnología actual.
“No es que los SMBs se hayan vuelto menos enfocados o capaces en tecnología, el simple número y los tipos de soluciones han crecido de tal tamaño y complejidad que muchas empresas están tomando dos pasos hacia adelante y uno hacia atrás al tiempo que navegan en estas nuevas curvas de aprendizaje”, explicó April.
Presupuestos de Tecnología, Compras y Listas de Deseos
Los gastos en productos y servicios de tecnología van generalmente del rango de menos de $5,000 anuales para el SMB más pequeño a $249,000 por año para las empresas medianas. Un punto medio para el ecosistema total de SMBs está entre $10,000 y $49,000 dólares de gasto por año. Pero casi 4 de 10 encuestados en el estudio de CompTIA describen la asignación del presupuesto de su compañía a gastos de tecnología como muy bajo.
Cuando hablamos de sus adquisiciones, el 36 por ciento de los SMBs mencionó que sus compras en los últimos dos años se han enfocado en infraestructura central: Laptops, computadoras, teléfonos móviles, servidores y equipo de conexión. El treinta y uno por ciento han hecho compras industriales o de un sector específico, tales como aplicaciones de facturación para prácticas legales o software de récords médicos electrónicos para la oficina de un doctor.
Al preguntarles lo que harían con una ganancia inesperada, el 30 por ciento de las SMBs comentaron que invertirían en tecnología “innovadora”; el 23 por ciento mejoraría las computadoras y teléfonos móviles del personal; y el 20 por ciento mejoraría los sitios web, las aplicaciones e-commerce y las aplicaciones móviles.
Cuando se trata de tecnologías emergentes, el 53 por ciento de los SMBs mencionan que esta amplia categoría representa una oportunidad positiva para innovar, beneficiarse y mejorar la productividad. Un cuarto de los encuestados dicen que es muy pronto para hablar sobre el impacto de éstas en su negocio. El diez por ciento no están a favor de las tecnologías emergentes, citando el alto costo de entrada de muchas de estas soluciones y el riesgo potencial en la seguridad del trabajo inherente en la automatización.
CompTIA encuestó a 650 negocios pequeños y medianos a lo largo de los Estados Unidos. Para descargar una copia gratuita del reporte de CompTIA “Tendencias de Compras de Tecnología entre Pequeños y Medianos Negocios” visite: https://www.comptia.org/resources/smb-technology-buying-trends.
