Un caso curioso aparece en Reddit hace ya algunas semanas, donde un usuario (Kaleptik) tenía un saldo negativo de -42525 en el juego de Overwatch, el caso trascendió después de muchos días de pedir soporte tanto a Blizzard como a Microsoft y nadie le daba respuestas hasta que un empleado de Blizzard lo apoyo por el hilo generado en Reddit.
Todo el problema comienza cuando el usuario entra a su cuenta, comenzó a jugar y se aplica el parche de juego Eichenwalde; Kaleptik había comprado anteriormente cajas de botín de los juegos de verano con la idea de desbloquear todos los skins e item disponibles, para lo cual se gastó $300USD.
1 de Septiembre
Cuando ingresó tenía 100 cajas extras (que no deberían estar ahí) y además para su sorpresa tenía el contador de créditos en negativo (-1815). Según comenta en el hilo para esta instancia el contaba con cerca de 5000 créditos, pero decidió salir del juego esperando que se solucionara.
4 de Septiembre
Lamentablemente para él la historia iba a empeorar a cada momenta que solo 3 días después su cuenta pasó de tener -1815 hasta -8535. Las 100 cajas que aparecieron así como llegaron se fueron y en este momento Kaleptik decidió contactar al equipo de soporte de Blizzard quien no pudo ayudarlo y lo mandó a contactar con Microsoft.
6 de Septiembre
Las anormalidades de su cuenta siguen y después de ganar 1 caja de botín le aparecen 101 extras; Al día siguiente contacto nuevamente al equipo de soporte de Blizzard, quien le informa que ellos no pueden hacer nada ya que están limitados por Microsoft y Sony ya que el problema de Kaleptik surge en Xbox.
Kaleptik sigue con lo comentado por el equipo de soporte de Blizzard y va con Microsoft quien le niega la ayuda al no tener control sobre los servidores de juegos que no han sido desarrollados por ellos, dejando nuevamente a nuestro amigo en el limbo.
13 de Septiembre
El peor de los casos aparece y ahora al entrar en su cuenta observa que tiene el contador de créditos en -42535. Ya en pánico contacta de nueva cuenta a Blizzard donde surge como opción un error en el sistema de pagos en su cuenta de Microsoft; Sin embargo desde Microsoft le dicen que no se devolvió pago alguno.
21 de Noviembre
Resignado por no recibir ayuda decide darse por vencido y tratar de recuperar sus créditos el mismo, para esta instancia el abre todas las cajas de botín disponibles, pero no está nada cerca de tener su contador en 0.
Aunque esta historia no tiene un final triste ya que gracias al hilo en Reddit un empleado de Blizzard lo contacta a través del mismo post. Así entre el empleado de Blizzard, un miembro del equipo de Overwatch llegaron a la solución del problema; Para compensarlo le otorgaron 500 cajas de botón, 100 normales y 400 de los juegos de verano.
El problema surgió debido a que Paypal emitió una orden de devolución sin dar aviso, para posteriormente cancelar. Microsoft por su parte detectó la devolución pero no la cancelación así que en teoría Microsoft no encontró ninguna devolución.
Ahora Kaleptik gracias al apoyo en Reddit logró recuperar sus items en Overwatch y regresar su contador a la normalidad.
